“100”不(bu)是(shi)句(ju)號，它(ta)代表新(xin)的突破；“100”不(bu)是(shi)問號，它(ta)代表新(xin)的信心；
“100”是圓(yuan)滿，它(ta)代(dai)表(biao)新(xin)的追求；“100”是特權，它(ta)代(dai)表(biao)新(xin)的開始(shi)！
4月29日(ri)，鹽城(cheng)濱海(hai)洲盛國際(ji)家居廣場“五一(yi)獻(xian)禮價到底”品(pin)牌(pai)(pai)聯(lian)盟活動(dong)盛大舉行，一(yi)早，500多名業(ye)主(zhu)(zhu)齊(qi)聚洲盛國際(ji)家居廣場展館門(men)口(kou)，人氣(qi)爆棚(peng)，場面火爆，新(xin)(xin)多展位擠滿了越來(lai)越多的濱海(hai)業(ye)主(zhu)(zhu)。一(yi)群人，一(yi)件(jian)事，一(yi)樘門(men)，轟(hong)動(dong)了濱海(hai)一(yi)座城(cheng)，自4月10日(ri)活動(dong)開始至5月1日(ri)，新(xin)(xin)多安全門(men)簽(qian)單突破100樘門(men)，濱海(hai)新(xin)(xin)多的品(pin)牌(pai)(pai)魅力再一(yi)次得到濱海(hai)廣大消費者(zhe)認可。
為什么濱海新多(duo)一場活動能突破100樘(tang)門？
為什么(me)濱海(hai)新多(duo)一(yi)場活動(dong)這么(me)轟動(dong)？
大浪淘沙始見金，在(zai)(zai)這(zhe)個(ge)硝煙彌(mi)漫的市(shi)(shi)場(chang)上，在(zai)(zai)終端(duan)競(jing)爭日益激烈(lie)的情況下，只有(you)不斷(duan)地創新(xin)活(huo)動(dong)模式，才能在(zai)(zai)激烈(lie)的市(shi)(shi)場(chang)競(jing)爭中(zhong)搶占市(shi)(shi)場(chang)份額。對此，濱(bin)海(hai)新(xin)多于總(zong)給我們分享到，濱(bin)海(hai)新(xin)多之所以能把(ba)一(yi)場(chang)活(huo)動(dong)的業績做得如此出(chu)色，主要靠小區渠(qu)道(dao)、家裝渠(qu)道(dao)和聯盟渠(qu)道(dao)，多管齊(qi)下，廣泛傳播，這(zhe)是濱(bin)海(hai)新(xin)多取(qu)得巨大成(cheng)功的一(yi)個(ge)主要因素(su)。
在于總看來(lai)，客戶(hu)可(ke)以分成(cheng)以下兩種(zhong)：一(yi)種(zhong)是零散到(dao)店的(de)散客，一(yi)種(zhong)是和家裝公司合作帶來(lai)的(de)客戶(hu)。而針對這兩種(zhong)不同的(de)客戶(hu)，濱(bin)海新多采(cai)取了各有針對性的(de)優(you)惠政(zheng)策來(lai)緊緊抓(zhua)住(zhu)這些(xie)優(you)質客戶(hu)。
從開年(nian)的“開門紅”到“3.15”再到這(zhe)次的“五一(yi)獻(xian)禮”，濱(bin)海新(xin)多已將(jiang)促(cu)銷(xiao)活動(dong)(dong)常(chang)態化和規范化，比(bi)如(ru)聯盟活動(dong)(dong)、節假日促(cu)銷(xiao)活動(dong)(dong)、小區(qu)推廣等(deng)，通過(guo)活動(dong)(dong)搶(qiang)占市(shi)場，通過(guo)活動(dong)(dong)傳(chuan)播品牌，通過(guo)活動(dong)(dong)帶動(dong)(dong)團隊士氣(qi)。正是(shi)源于濱(bin)海新(xin)多于總對(dui)市(shi)場的深度(du)把控和清(qing)晰(xi)的運營策略(lve)，與(yu)客(ke)戶建立良好穩(wen)定的合作(zuo)關(guan)系，濱(bin)海新(xin)多卻在蘇北這(zhe)樣一(yi)座縣城，成為當地安全防盜(dao)門的品牌。
于總，一位年輕帥氣、見(jian)識卓越、富有(you)遠見(jian)、踏踏實(shi)(shi)實(shi)(shi)干實(shi)(shi)事(shi)的濱(bin)海新多掌門人。
自2001年(nian)代理新(xin)(xin)(xin)多(duo)起(qi)，濱(bin)海新(xin)(xin)(xin)多(duo)就(jiu)一(yi)直致力于(yu)把新(xin)(xin)(xin)多(duo)打造成濱(bin)海的(de)(de)專業(ye)的(de)(de)、高品(pin)質(zhi)的(de)(de)、高端(duan)的(de)(de)家居建(jian)材服(fu)務商。經過十(shi)八年(nian)的(de)(de)穩(wen)步(bu)發展，新(xin)(xin)(xin)多(duo)已成為濱(bin)海廣(guang)大(da)消費者(zhe)心目中的(de)(de)“品(pin)質(zhi)最保障、服(fu)務最貼心”高端(duan)安全門品(pin)牌。18年(nian)間，他帶領新(xin)(xin)(xin)多(duo)一(yi)步(bu)一(yi)個腳印，實現了濱(bin)海新(xin)(xin)(xin)多(duo)飛速的(de)(de)發展，他又將帶領濱(bin)海新(xin)(xin)(xin)多(duo)走向怎樣的(de)(de)未來？今天我們(men)一(yi)起(qi)走進(jin)濱(bin)海新(xin)(xin)(xin)多(duo)，探秘(mi)其背后的(de)(de)故事(shi)。
建(jian)大店，樹高(gao)端形象
2001年(nian)(nian)至(zhi)2017年(nian)(nian)，18年(nian)(nian)間，濱(bin)海新多在于總的(de)領導(dao)下，濱(bin)海新多實力不斷拓展，由原來(lai)80多平方的(de)店面(mian)到如今(jin)濱(bin)海洲盛國家家居廣場500多平方的(de)首屈(qu)一(yi)指的(de)新多旗艦店，銷售(shou)業績也呈(cheng)直線上升(sheng)的(de)趨勢(shi)，并帶(dai)領新多引領并成(cheng)為(wei)濱(bin)海市場高端的(de)防盜安(an)全門品牌。
市場(chang)在(zai)不(bu)斷變化，競爭策略就需不(bu)斷調整。面對日益激(ji)烈的(de)(de)市場(chang)競爭，于總帶領濱海(hai)新(xin)多(duo)走(zou)上了調整之路。于總為實現(xian)新(xin)多(duo)安全門業績突破(po)走(zou)出的(de)(de)第一步就是建立新(xin)多(duo)安全防盜門的(de)(de)形(xing)象店，提升新(xin)多(duo)門店形(xing)象，打破(po)僵局，經過詳細的(de)(de)市場(chang)分析與(yu)調研(yan)，重新(xin)選址搬(ban)新(xin)店。
于總(zong)認為(wei)建(jian)大(da)店(dian)(dian)的(de)(de)影(ying)響是(shi)(shi)非常大(da)，這個影(ying)響不僅體現在和家裝公司合作(zuo)的(de)(de)時候，還關乎客(ke)戶(hu)對(dui)(dui)新多安(an)全防盜門這個品牌(pai)的(de)(de)直(zhi)觀感受(shou)，以(yi)及(ji)給競爭對(dui)(dui)手的(de)(de)壓力。于總(zong)還以(yi)店(dian)(dian)面(mian)銷(xiao)售業績為(wei)例向我們直(zhi)觀地(di)展示建(jian)大(da)店(dian)(dian)的(de)(de)優勢，“正常來說，建(jian)大(da)店(dian)(dian)后我們店(dian)(dian)面(mian)的(de)(de)業績可提升20%以(yi)上，除零散(san)客(ke)戶(hu)外,大(da)店(dian)(dian)對(dui)(dui)設計師(shi)也比較有(you)(you)吸(xi)引(yin)力。”此外，店(dian)(dian)面(mian)大(da)和產品展示全面(mian)在樹立導購(gou)對(dui)(dui)品牌(pai)的(de)(de)信(xin)心這方面(mian)也是(shi)(shi)至關重要的(de)(de)。導購(gou)有(you)(you)信(xin)心，才有(you)(you)一(yi)個良(liang)好的(de)(de)客(ke)觀基礎，向消費者推銷(xiao)產品的(de)(de)時候才夠底氣。
“金(jin)門(men)(men)(men)(men)(men)銀門(men)(men)(men)(men)(men)不如新(xin)多(duo)(duo)門(men)(men)(men)(men)(men)”、“走進(jin)新(xin)多(duo)(duo)門(men)(men)(men)(men)(men)，必買我家(jia)門(men)(men)(men)(men)(men)。”在(zai)(zai)(zai)濱海只(zhi)要(yao)一(yi)(yi)走進(jin)洲盛國際家(jia)具廣場(chang)二樓的(de)(de)(de)(de)新(xin)多(duo)(duo)專(zhuan)(zhuan)賣店(dian)，就會被新(xin)多(duo)(duo)安全防(fang)盜門(men)(men)(men)(men)(men)的(de)(de)(de)(de)品質(zhi)(zhi)感、細節感及溫馨(xin)而(er)(er)又(you)親切的(de)(de)(de)(de)服(fu)務(wu)所(suo)震撼、所(suo)信(xin)服(fu)。進(jin)門(men)(men)(men)(men)(men)一(yi)(yi)句問(wen)候、一(yi)(yi)杯咖啡贏得了無數顧(gu)(gu)客(ke)的(de)(de)(de)(de)贊賞，在(zai)(zai)(zai)導購員的(de)(de)(de)(de)引領下，邊(bian)(bian)欣賞邊(bian)(bian)聽新(xin)多(duo)(duo)導購的(de)(de)(de)(de)詳細講解，時(shi)而(er)(er)遞上幾顆糖果(guo)，時(shi)而(er)(er)邀(yao)你敲(qiao)下新(xin)多(duo)(duo)門(men)(men)(men)(men)(men)的(de)(de)(de)(de)聲音，時(shi)而(er)(er)邀(yao)你坐下搖(yao)搖(yao)椅(yi)上放(fang)松下，時(shi)而(er)(er)邀(yao)你到(dao)(dao)涼亭歇息一(yi)(yi)會……在(zai)(zai)(zai)濱海洲盛國際家(jia)居廣場(chang)新(xin)多(duo)(duo)旗艦店(dian)，從區(qu)域布局到(dao)(dao)產品展(zhan)示，從燈光營(ying)造到(dao)(dao)物料(liao)標貼，從店(dian)內糖果(guo)到(dao)(dao)咖啡飲料(liao)，從店(dian)內的(de)(de)(de)(de)家(jia)居擺件到(dao)(dao)門(men)(men)(men)(men)(men)的(de)(de)(de)(de)配件，無不精心規劃、品質(zhi)(zhi)細節呈現。于總(zong)邊(bian)(bian)帶(dai)我一(yi)(yi)邊(bian)(bian)參觀一(yi)(yi)邊(bian)(bian)對我不斷講述(shu)他(ta)(ta)的(de)(de)(de)(de)經(jing)營(ying)之道：高(gao)端客(ke)戶(hu)(hu)重服(fu)務(wu)，看專(zhuan)(zhuan)業(ye)水(shui)平(ping)。專(zhuan)(zhuan)業(ye)就體現在(zai)(zai)(zai)這(zhe)些(xie)細節的(de)(de)(de)(de)展(zhan)現。他(ta)(ta)要(yao)求手下的(de)(de)(de)(de)員工要(yao)做(zuo)到(dao)(dao)，接待客(ke)戶(hu)(hu)時(shi)目的(de)(de)(de)(de)性要(yao)強，既(ji)要(yao)了解客(ke)戶(hu)(hu)最(zui)需要(yao)什么(me)(me)，也要(yao)向客(ke)戶(hu)(hu)介紹什么(me)(me)最(zui)適合對方；要(yao)對自家(jia)品牌、對營(ying)銷本身有清(qing)晰的(de)(de)(de)(de)認(ren)識，不斷提(ti)高(gao)專(zhuan)(zhuan)業(ye)水(shui)平(ping)、改進(jin)銷售(shou)方式，走進(jin)新(xin)多(duo)(duo)店(dian)就要(yao)讓顧(gu)(gu)客(ke)感受到(dao)(dao)：我們不是在(zai)(zai)(zai)販(fan)賣一(yi)(yi)樘門(men)(men)(men)(men)(men)、完(wan)成任務(wu)，而(er)(er)是在(zai)(zai)(zai)向他(ta)(ta)們推(tui)介一(yi)(yi)種優(you)質(zhi)(zhi)的(de)(de)(de)(de)生活品質(zhi)(zhi)和(he)(he)態度、實現共(gong)贏。在(zai)(zai)(zai)和(he)(he)于總(zong)的(de)(de)(de)(de)交談中，他(ta)(ta)反(fan)復提(ti)及“細節”這(zhe)個詞，細節決定一(yi)(yi)切，只(zhi)有把(ba)做(zuo)事、說話的(de)(de)(de)(de)細節都(dou)做(zuo)到(dao)(dao)位，才能(neng)贏得大局。在(zai)(zai)(zai)他(ta)(ta)的(de)(de)(de)(de)影響下，每一(yi)(yi)個員工都(dou)是朝(chao)氣蓬勃，行事溫和(he)(he)，注重細節。“一(yi)(yi)來這(zhe)就有家(jia)的(de)(de)(de)(de)感覺。”有顧(gu)(gu)客(ke)在(zai)(zai)(zai)他(ta)(ta)的(de)(de)(de)(de)微信(xin)上留言(yan)，這(zhe)樣的(de)(de)(de)(de)肯定對于總(zong)和(he)(he)他(ta)(ta)的(de)(de)(de)(de)團隊(dui)來說，是最(zui)大的(de)(de)(de)(de)褒獎。
管團隊，心系一(yi)家人
市場(chang)的(de)(de)(de)(de)激烈競(jing)(jing)(jing)爭歸根到底是人(ren)的(de)(de)(de)(de)競(jing)(jing)(jing)爭，只有培養核(he)心(xin)的(de)(de)(de)(de)團(tuan)(tuan)隊(dui)，組建(jian)有競(jing)(jing)(jing)爭力(li)的(de)(de)(de)(de)團(tuan)(tuan)隊(dui)，才能適應市場(chang)的(de)(de)(de)(de)發(fa)展，在激烈的(de)(de)(de)(de)競(jing)(jing)(jing)爭中，占據突圍之(zhi)路(lu)。形(xing)象店建(jian)好后，必須打(da)造核(he)心(xin)的(de)(de)(de)(de)團(tuan)(tuan)隊(dui)，規范經營管(guan)理(li)模式。為(wei)進一(yi)步提(ti)升濱海新(xin)多的(de)(de)(de)(de)全方面渠道推(tui)廣和更加精細化的(de)(de)(de)(de)服(fu)務，濱海新(xin)多銷售團(tuan)(tuan)隊(dui)規模擴(kuo)至13人(ren)。2017年濱海新(xin)多將加強制(zhi)度規范化管(guan)理(li)，更加明確績(ji)效機(ji)制(zhi)，強化團(tuan)(tuan)隊(dui)。此外，為(wei)謀取共同發(fa)展，組建(jian)核(he)心(xin)團(tuan)(tuan)隊(dui)，最大限(xian)度地調(diao)動員工(gong)的(de)(de)(de)(de)積極性。
話說，每(mei)(mei)個成功男(nan)人的(de)(de)背后，都(dou)(dou)(dou)有一位(wei)偉(wei)大的(de)(de)女(nv)(nv)人。她(ta)(ta)(ta)是濱海新多(duo)的(de)(de)汪總,她(ta)(ta)(ta)性格直(zhi)率，在員(yuan)工(gong)(gong)(gong)和業(ye)務員(yuan)眼(yan)里她(ta)(ta)(ta)是一位(wei)追求完美，辦(ban)事干脆，有條理，盡職盡責，時(shi)間觀念(nian)非(fei)常強的(de)(de)人.作(zuo)(zuo)為女(nv)(nv)性經營管理者，汪總有著女(nv)(nv)性天生具有的(de)(de)細致(zhi)和貼心，她(ta)(ta)(ta)關(guan)愛員(yuan)工(gong)(gong)(gong)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)和生活，讓在濱海新多(duo)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)充(chong)分(fen)感受到，在這(zhe)(zhe)(zhe)里，每(mei)(mei)個想(xiang)要(yao)提升的(de)(de)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)都(dou)(dou)(dou)能(neng)得到全(quan)方面的(de)(de)錘煉，她(ta)(ta)(ta)們都(dou)(dou)(dou)能(neng)接觸到整個銷售(shou)流程的(de)(de)各個環節，學到寶貴的(de)(de)東西。汪總每(mei)(mei)天都(dou)(dou)(dou)會認真的(de)(de)留意(yi)每(mei)(mei)個導購接待客戶的(de)(de)情況，分(fen)析總結(jie)每(mei)(mei)一天遇到和流失的(de)(de)客戶情況，她(ta)(ta)(ta)鼓(gu)勵這(zhe)(zhe)(zhe)些(xie)可愛的(de)(de)年輕人多(duo)學點東西充(chong)實自己，這(zhe)(zhe)(zhe)不僅(jin)僅(jin)是一份工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，更是一個可以帶來溫暖和幸福的(de)(de)大家庭，在這(zhe)(zhe)(zhe)樣的(de)(de)老板手下工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，她(ta)(ta)(ta)們很有歸(gui)屬感。
做售后，服務贏市場(chang)
在(zai)(zai)濱(bin)海，幾乎每人(ren)都會貨比三家(jia)，但是，于總堅信(xin)濱(bin)海新(xin)(xin)多(duo)不怕貨比三家(jia)，他從(cong)三方面闡(chan)述了(le)新(xin)(xin)多(duo)安全(quan)防盜在(zai)(zai)當地市場的(de)優勢(shi)：1、保證新(xin)(xin)多(duo)每一樘門的(de)品質和服務；2、在(zai)(zai)選(xuan)購(gou)門的(de)環(huan)境上(shang)，他堅信(xin)了(le)高檔(dang)典雅的(de)專賣店給到(dao)顧客進店的(de)感覺和顧客選(xuan)擇新(xin)(xin)多(duo)的(de)產品是相應相生的(de)；3、在(zai)(zai)服務上(shang)，快速反應和熱情貼心是濱(bin)海新(xin)(xin)多(duo)的(de)宗旨。
為(wei)了(le)給(gei)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)提供(gong)優(you)質(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)服務(wu)，濱(bin)海(hai)(hai)新(xin)多(duo)(duo)從客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)下(xia)定金、上門(men)(men)測量尺(chi)寸、送貨、安(an)(an)裝施工(gong)完(wan)成，都有(you)專人跟(gen)蹤每個(ge)細(xi)節(jie)，確保客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)舒心和(he)省(sheng)心。只要(yao)在濱(bin)海(hai)(hai)新(xin)多(duo)(duo)買的(de)(de)(de)(de)(de)安(an)(an)全(quan)門(men)(men)，在安(an)(an)裝完(wan)后都會安(an)(an)裝一(yi)個(ge)新(xin)多(duo)(duo)門(men)(men)套，汪總(zong)說，別看這(zhe)個(ge)門(men)(men)套，不(bu)(bu)(bu)僅起到(dao)保護好(hao)(hao)新(xin)多(duo)(duo)安(an)(an)全(quan)門(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)門(men)(men)面，更(geng)(geng)讓(rang)業主(zhu)的(de)(de)(de)(de)(de)上下(xia)樓層的(de)(de)(de)(de)(de)鄰居無(wu)形中看到(dao)新(xin)多(duo)(duo)安(an)(an)全(quan)防(fang)(fang)盜門(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)廣告，就是(shi)這(zhe)樣(yang)的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)個(ge)門(men)(men)套，給(gei)我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)帶來很多(duo)(duo)老顧客(ke)(ke)(ke)(ke)的(de)(de)(de)(de)(de)推(tui)薦。在與這(zhe)些老客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)關系維(wei)護上，我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)不(bu)(bu)(bu)僅做(zuo)到(dao)了(le)24小時(shi)快速反應，而是(shi)我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)通過不(bu)(bu)(bu)定期的(de)(de)(de)(de)(de)問候更(geng)(geng)贏得了(le)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)心，如春節(jie)前給(gei)老客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)送掛(gua)歷(li)和(he)紅包，在今年(nian)春節(jie)，一(yi)個(ge)老客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)給(gei)我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)帶來3個(ge)新(xin)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)，這(zhe)樣(yang)的(de)(de)(de)(de)(de)案例實在太多(duo)(duo)。就這(zhe)樣(yang)依靠用心的(de)(de)(de)(de)(de)全(quan)面的(de)(de)(de)(de)(de)服務(wu)，新(xin)多(duo)(duo)安(an)(an)全(quan)防(fang)(fang)盜門(men)(men)在濱(bin)海(hai)(hai)不(bu)(bu)(bu)斷贏得了(le)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)信賴與支持，積累(lei)了(le)良好(hao)(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)口碑。對此(ci)，于總(zong)感(gan)慨地(di)說：“既然代理了(le)新(xin)多(duo)(duo)安(an)(an)全(quan)防(fang)(fang)盜門(men)(men)，我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)義不(bu)(bu)(bu)容辭(ci)，且有(you)責任和(he)義務(wu)，把品牌和(he)服務(wu)始終維(wei)系到(dao)最高最好(hao)(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)狀態”。